Hivatalos szerviz, autószerviz, műhely
Szabadon választhat, hogy hol jelentkezik. A közönséges műhelyekben pedig szakképzett kézművesek dolgoznak, és bizonyos típusú munkák és alkatrészek olcsóbbak itt. Mindenesetre megbízható műhelynek kell lennie.
A garanciális járművet ellenőriztetni kell egy megfelelő felhatalmazott szervizzel. A kisebb fényezési sérüléseket vagy a karosszéria kisebb hibáit bármely autószervizben javíthatja (Műhely), azonban ebben az esetben ismétlődő meghibásodások miatt nem érvényesítheti a jótállást.
Javítási feladat beállítása
Készítsen listát a javítani kívánt problémákról és károkról. Beszéljétek meg egy autószervizben a fő mesterrel. Ha valami nem világos, azonnal tegyen fel kérdéseket. A meghibásodásokat vagy sérüléseket közvetlenül az autón jelenítse meg.
Adjon világos javítási feladatokat, ne korlátozza magát általános kifejezésekre, például: «műszaki vizsgálatot végezni». Ne fizessen felesleges munkáért.
A munka költségének összehangolása
Kérjen becslést a munkaerő- és anyagköltségről, mielőtt végleges javítási megbízást adna ki. Világosan beszélje meg a költségnövekedés határát, ha további munkára van szükség.
Érdeklődjön a diagnosztika költségeiről. Például, ha meg kell találnia, hogy autója miért használ túl sok üzemanyagot, miért gyorsul rosszul, vagy miért hall idegen zajokat.
Hagyjon meg az autószerviznek egy telefonszámot, amelyen felveheti Önnel a kapcsolatot, ha a javítás során olyan kérdések merülnek fel, amelyek egyeztetést igényelnek Önnel. Döntéseit írásban rögzítse.
Kérjen írásos előzetes költségbecslést a munkákról és szolgáltatásokról, valamint a teljesítéskor részletes számlát. Az autószerviz számla legfeljebb 20%-kal haladhatja meg az előzetes számítást.
Alkatrészek régi autóhoz
Régi autó javítása során érdeklődjön alkatrész- és szolgáltatásajánlatokról. Az autószervizek gyakran kedvezményes áron kínálnak eredeti alkatrészeket – így akár a fizetési összeg 30%-át is megtakaríthatja.
Ha a teljes egységet ki kell cserélni, nem szükséges újat cserélni. Érdeklődjön megfelelően bevizsgált és garanciával rendelkező használt egység beszerelésének lehetőségéről. Ez lehet motor, generátor, önindító, vízpumpa stb.
A kereset időben történő benyújtása
Az elvégzett munkákra 6 hónap garanciát kell vállalni. A rosszul elvégzett munkák miatti igényt haladéktalanul be kell nyújtani. Ha a rossz minőségű javítások után meghibásodás vagy meghibásodás történik az autójában, kérheti azok javítását az autószerviztől, megtagadása esetén pedig keresetet nyújthat be a bírósághoz.
Ellenőrzés és garancia
1. Egy autó ellenőrzésekor először ellenőrizze az autója megbízhatóságáért és biztonságáért felelős alkatrészek állapotát és működését. Szükség esetén jogában áll követelni a cseréjüket.
2. Ha a futásteljesítmény kevesebb, mint 20 000 km, akkor az olyan alkatrészek, mint a fékbetétek, a felfüggesztés, a gumiabroncsok és a kormányzás, a vezető számára észrevehetetlen kopással rendelkeznek. Ezért az autó rendszeres karbantartása nemcsak a kiváló állapot megőrzésében segít, hanem az Ön biztonságát is biztosítja.
3. A Mercedes azt javasolja, hogy 20 000 km-enként végezzen rendszeres karbantartást, és 60 000 km-enként végezzen nagyobb karbantartást egy hivatalos szervizközpontban.
4. Ha az autó éves futásteljesítménye alacsony (nem haladja meg a 20 000 km-t), feltétlenül keresse fel a szervizközpontot évente egyszer karbantartás céljából.
5. Ha Mercedest vezet, ne végezzen saját maga a karbantartást. A Mercedes-Benz csak akkor érvényesít garanciális igényeket, ha a garanciális munkákat időben és a szervizben elvégezték.