Зміст: Авторизований сервісний центр,…↡ Постановка завдання на ремонт ↡ Погодження вартості робіт ↡ Запчастини для старого автомобіля ↡ Своєчасне пред'явлення претензії ↡
Не забувайте своєчасно проводити технічне обслуговування автомобіля у автосервісі. Якщо вам необхідно відремонтувати автомобіль в автосервісі, ознайомтеся з положеннями та правилами, якими слід керуватися під час його відвідин.
Авторизований сервісний центр, автосервіс, майстерня
Ви вільні вибирати, куди слід звертатися. І у звичайних майстернях працюють кваліфіковані майстри, а деякі види робіт та запчастин тут коштують дешевше. У будь-якому випадку це має бути надійна майстерня.
Автомобіль, що знаходиться на гарантії, слід перевіряти у відповідному авторизованому сервісному центрі. Незначні пошкодження лакофарбового покриття або невеликі дефекти на кузові можна усунути в будь-якому автосервісі (майстерні), Однак у цьому випадку ви не зможете пред'явити претензії щодо гарантії при виникненні повторних дефектів.
Постановка завдання на ремонт
Складіть список неполадок і пошкоджень, які ви хочете усунути. Обговоріть його у автосервісі з головним майстром. Якщо щось незрозуміло, одразу ставте запитання. Покажіть неполадки або пошкодження прямо на автомобілі.
Давайте чіткі завдання на ремонт, не обмежуйтесь загальними фразами, наприклад: "провести техогляд". Не сплачуйте за непотрібні роботи.
Погодження вартості робіт
Запитайте про приблизну вартість робіт і матеріалів перед тим, як видасте остаточне завдання на ремонт. Чітко обговоріть межу збільшення вартості за необхідності додаткових робіт.
Запитайте про вартість діагностики. Наприклад, якщо необхідно виявити, чому ваш автомобіль витрачає занадто багато палива або погано розганяється, або чому ви чуєте сторонні шуми.
Залишіть автосервісу номер телефону, за яким можна з вами зв'язатися, якщо під час ремонту виникнуть питання, які потребують узгодження з вами. Зафіксуйте ваші рішення письмово.
Попросіть письмову попередню калькуляцію робіт та послуг, а після завершення — докладний рахунок. Рахунок автосервісу не повинен перевищувати попередньої калькуляції більш ніж на 20%.
Запчастини для старого автомобіля
Під час ремонту старого автомобіля запитайте про спеціальні пропозиції на запчастини та сервісні послуги. Автосервіси часто пропонують оригінальні запчастини за зниженими цінами - так ви зможете заощадити до 30% від суми оплати.
Якщо потрібно замінити цілий агрегат, не обов'язково замінювати його новим. Поцікавтеся про можливість встановлення агрегату, що пройшов відповідну перевірку і має гарантію. Це може бути двигун, генератор, стартер, водяний насос і т.д.
Своєчасне пред'явлення претензії
На виконані роботи має бути надана 6-місячна гарантія. До погано виконаних робіт претензії слід пред'являти негайно. Якщо після неякісного ремонту у вашому автомобілі виникли пошкодження або поломки, Ви можете вимагати від автосервісу їх усунення, а у разі відмови подати позов до суду.
Перевірка та гарантія
1. Під час перевірки автомобіля в першу чергу перевірте стан та роботу вузлів, відповідальних за надійність та безпеку вашого автомобіля. За потреби ви маєте право вимагати їх заміни.
2. Якщо пробіг становить менше 20 000 км, то такі вузли, як гальмівні колодки, підвіска, шини та кермо, мають знос, непомітний для водія. Тому регулярне обслуговування вашого автомобіля не тільки допоможе підтримувати його у відмінному стані, але й забезпечить вашу безпеку.
3. Mercedes рекомендує кожні 20000 км проходити поточне техобслуговування, а кожні 60000 км - капітальне техобслуговування в авторизованому сервісному центрі.
4. Якщо пробіг вашого автомобіля за рік невеликий (не перевищує 20 000 км), то обов'язково відвідуйте сервісний центр щорічно для техобслуговування.
5. Якщо ви керуєте автомобілем Mercedes, відмовтеся від проведення технічного обслуговування. Mercedes-Venz задовольнятиме претензії щодо гарантії лише в тому випадку, якщо гарантійні роботи виконувались вчасно та в сервісному центрі.