Ovlašteni servis, auto servis, radionica
Slobodni ste odabrati gdje ćete se prijaviti. I u običnim radionicama rade vješti majstori, a neke vrste radova i rezervni dijelovi ovdje su jeftiniji. U svakom slučaju, to mora biti pouzdana radionica.
Vozilo pod jamstvom treba provjeriti u odgovarajućem ovlaštenom servisu. Manja oštećenja na laku ili sitne nedostatke na karoseriji možete popraviti u bilo kojem autoservisu (radionica), međutim, u tom slučaju nećete moći potraživati jamstvo za ponovljene nedostatke.
Postavljanje zadatka popravka
Napravite popis problema i šteta koje želite popraviti. Raspravite to u autoservisu s glavnim majstorom. Ako nešto nije jasno, odmah postavite pitanja. Pokažite kvarove ili oštećenja izravno na automobilu.
Dajte jasne zadatke popravka, nemojte se ograničavati na općenite fraze, na primjer: «obaviti tehnički pregled». Ne plaćajte za nepotreban rad.
Usklađivanje troškova rada
Zatražite procjenu troškova rada i materijala prije izdavanja konačnog naloga za popravak. Jasno raspravite granicu povećanja troškova ako je potreban dodatni rad.
Raspitajte se o cijeni dijagnostike. Na primjer, ako trebate saznati zašto vaš automobil troši previše goriva ili loše ubrzava ili zašto čujete strane zvukove.
Ostavite servisu automobila telefonski broj na koji vas se može kontaktirati ako se tijekom popravka pojave pitanja koja zahtijevaju koordinaciju s vama. Zabilježite svoje odluke u pisanom obliku.
Zatražite pismeni predračun radova i usluga, a po završetku detaljan račun. Račun za servis automobila ne bi trebao premašiti predračun za više od 20%.
Rezervni dijelovi za stari auto
Kada popravljate stari automobil, raspitajte se o posebnim ponudama dijelova i usluga. Auto servisi često nude originalne rezervne dijelove po sniženim cijenama - na taj način možete uštedjeti do 30% iznosa uplate.
Ako treba zamijeniti cijelu jedinicu, nije je potrebno zamijeniti novom. Raspitajte se o mogućnosti ugradnje rabljenog uređaja koji je propisno ispitan i ima jamstvo. To može biti motor, generator, starter, vodena pumpa itd.
Pravovremeno podnošenje zahtjeva
Na izvedene radove potrebno je dati jamstvo od 6 mjeseci. Zahtjevi za loše obavljene radove moraju se podnijeti odmah. Ako se nakon nekvalitetnog popravka dogodi oštećenje ili kvar na vašem automobilu, možete zahtijevati da ih popravi autoservis, au slučaju odbijanja podnijeti tužbu sudu.
Provjera i jamstvo
1. Prilikom provjere automobila prvo provjerite stanje i rad komponenti odgovornih za pouzdanost i sigurnost vašeg automobila. Ako je potrebno, imate pravo zahtijevati njihovu zamjenu.
2. Ako je kilometraža manja od 20.000 km, tada se komponente kao što su kočione pločice, ovjes, gume i upravljač istroše neprimjetno za vozača. Stoga, redovito održavanje vašeg automobila ne samo da će pomoći da ga održite u izvrsnom stanju, već i osigurati vašu sigurnost.
3. Mercedes preporuča rutinsko održavanje svakih 20.000 km i veliko održavanje svakih 60.000 km u ovlaštenom servisu.
4. Ako je godišnja kilometraža vašeg automobila mala (ne prelazi 20.000 km), svakako posjetite servisni centar jednom godišnje radi održavanja.
5. Ako vozite Mercedes, nemojte sami obavljati održavanje. Mercedes-Benz će uvažiti jamstvene zahtjeve samo ako su jamstveni radovi obavljeni na vrijeme i u servisnom centru.