Обстоятельства, при которых люк автомобиля по закону может закрываться, лежат в основе последнего отзыва Mercedes. В необычной кампании участвуют в общей сложности восемь GLS 580 2020 модельного года с усиленным «режимом автомойки».
Проблема связана с реальной ошибкой, которую автопроизводитель обнаружил в 2019 году, когда выпускались рассматриваемые автомобили. В то время автопроизводитель обнаружил отклонение в процессе разработки программного обеспечения.
Ошибка означала, что помимо других приготовлений, которые инициировал режим автомойки, он закрыл люк. В документах, представленных в Национальное управление безопасности дорожного движения (NHTSA), Mercedes заявил, что это «не соответствует замыслу» этой функции.
В результате компания переписала код режима мойки автомобилей и обновила свои автомобили. Однако месяц спустя выяснилось, что небольшая группа GLS 580 покинула завод со старым программным обеспечением. Компания сообщает, что не считает это большой проблемой. В Mercedes говорят, что они изучили проблему и установили, что угрозы безопасности автовладельцев нет, поскольку люк в крыше имеет автоматический режим заднего хода, если он обнаруживает что-то на своем пути. Режим автомойки спрятан глубоко в информационно-развлекательном меню, поэтому вероятность того, что водитель случайно закроет люк на крыше, невелика.
Однако команда бренда по соблюдению законодательства отметила, что кроссовер может нарушить правила безопасности из-за закрывающегося люка на крыше. Бренд не считает, что эта проблема вызывает беспокойство, поэтому попросил НАБДД не требовать проведения кампании по отзыву автомобилей.
25 октября регулятор официально отклонил запрос, поэтому Mercedes начинает отзыв. Автовладельцы получат уведомления 31 декабря.
