Овлашћени сервис, ауто сервис, радионица
Слободно бирате где ћете се пријавити. и у обичним радионицама раде квалификовани мајстори, а неке врсте радова и резервни делови су овде јефтинији. У сваком случају, то мора бити поуздана радионица.
Возило под гаранцијом треба да се провери у одговарајућем овлашћеном сервису. Мања оштећења на фарби или ситне недостатке на каросерији можете поправити у било ком сервису (радионица), међутим, у овом случају нећете моћи да захтевате гаранцију за поновљене кварове.
Постављање задатка поправке
Направите листу проблема и оштећења које желите да поправите. Разговарајте о томе у ауто сервису са главним мајстором. Ако нешто није јасно, одмах постављајте питања. Покажите кварове или оштећења директно на аутомобилу.
Дајте јасне задатке поправке, не ограничавајте се на опште фразе, на пример: «изврши технички преглед». Не плаћајте непотребан рад.
Координација трошкова рада
Затражите процену трошкова рада и материјала пре него што издате коначни налог за поправку. Јасно разговарајте о граници повећања трошкова ако је потребан додатни рад.
Питајте о цени дијагностике. На пример, ако треба да сазнате зашто ваш аутомобил троши превише горива или слабо убрзава, или зашто чујете стране звукове.
Оставите аутосервису број телефона на који можете бити контактирани ако се током поправке појаве питања која захтевају координацију са вама. Запишите своје одлуке у писаном облику.
Затражите писмени предрачун трошкова радова и услуга, а по завршетку детаљан рачун. Рачун аутосервиса не би требало да прелази прелиминарни обрачун за више од 20%.
Резервни делови за стари аутомобил
Када поправљате стари аутомобил, распитајте се о специјалним понудама делова и услуга. Ауто сервиси често нуде оригиналне резервне делове по сниженим ценама - на тај начин можете уштедети и до 30% износа плаћања.
Ако је потребна замена целе јединице, није потребно да је замените новом. Распитајте се о могућности уградње коришћене јединице која је прописно тестирана и има гаранцију. То може бити мотор, генератор, стартер, водена пумпа итд.
Благовремено подношење захтева
Изведени радови морају бити обезбеђени са гаранцијом од 6 месеци. Захтеви за лоше обављени радови морају се поднети одмах. Ако после неквалитетних поправки дође до оштећења или кварова на вашем аутомобилу, можете захтевати да их аутосервис поправи, ау случају одбијања, поднети тужбу суду.
Верификација и гаранција
1. Приликом провере аутомобила прво проверите стање и рад компоненти одговорних за поузданост и безбедност вашег аутомобила. Ако је потребно, имате право да захтевате њихову замену.
2. Ако је километража мања од 20.000 км, компоненте као што су кочионе плочице, вешање, гуме и управљач имају хабање које је неприметно за возача. Стога, редовно одржавање вашег аутомобила не само да ће вам помоћи да га одржите у одличном стању, већ ће и осигурати вашу сигурност.
3. Фирм Mercedes препоручује редовно одржавање на сваких 20.000 км и веће одржавање на сваких 60.000 км у овлашћеном сервису.
4. Ако је годишња километража вашег аутомобила мала (не прелази 20.000 км), обавезно посетите сервисни центар једном годишње ради одржавања.
5. Ако возите Mercedes, одбијте да сами обављате одржавање. Mercedes-ИНenz ће уважавати гаранције само ако су радови у гаранцији обављени на време иу сервисном центру.